Un accident de voiture est toujours une situation exceptionnelle – qu’il s’agisse d’un léger accrochage ou d’une collision plus grave. Dans de tels moments, il est important de rester calme et d’agir de manière systématique. Ces cinq étapes vous aident à garder le contrôle et à sécuriser vos droits.
Première étape : Sécuriser le lieu de l’accident et aider les blessés
Allumez immédiatement les feux de détresse, placez le triangle de signalisation et mettez un gilet de sécurité. Portez secours aux blessés et, en cas de doute, appelez la police et les services d’urgence.
Deuxième étape : Informer la police (si nécessaire)
En cas de blessures corporelles, de litiges ou de responsabilité incertaine, vous devez toujours appeler la police. Cela permet un constat officiel de l’accident, utile pour le règlement des dommages par la suite.
Troisième étape : Documenter l’accident
Prenez des photos du lieu de l’accident, des véhicules impliqués, des plaques d’immatriculation, des dommages et des environs. Notez les noms, adresses et coordonnées d’assurance de toutes les parties impliquées ainsi que les éventuels témoins.
Quatrième étape : Faire appel à un expert automobile
Contactez un expert automobile indépendant pour faire évaluer les dommages de manière professionnelle. L’expertise constitue la base de vos demandes d’indemnisation – notamment auprès de l’assurance adverse.
Cinquième étape : Signaler les dommages à votre compagnie d’assurance
Informez votre propre compagnie d’assurance de l’accident dès que possible – même si vous n’êtes pas responsable. En cas d’accident sans faute, l’assurance de la partie adverse prend généralement en charge les coûts.
